MANDARĪNI — BUJ – TANGERINS

Vispārīga informācija

Vai visi jūsu produkti ir no Vācijas?

Jā, mūsu produkti tiek piegādāti no Vācijas. Lielākā daļa produktu arī tiek ražoti Vācijā. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet produkta informāciju.

Kādus produktu veidus jūs piedāvājat?

Mēs piedāvājam plašu produktu klāstu ādai, matiem, saules aizsardzībai un ķermeņa kopšanai.

Kur tiek iegūti vai ražoti jūsu produkti?

Lielākā daļa atlasīto produktu ir izstrādāti un ražoti Vācijā. Plašāku informāciju skatiet produkta informācijā.

Produkta informācija

Kā es varu zināt produkta izmēru un izmērus?

Katrā produkta lapā ir iekļauta detalizēta informācija par izmēru, dimensijām un citām specifikācijām. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet harmonikas cilnes produkta lapā.

Vai jūsu produkti ir droši?

Jā! Produkti atbilst augstiem drošības un kvalitātes standartiem. Tie ir dermatoloģiski pārbaudīti un izstrādāti, izmantojot ādai draudzīgas sastāvdaļas, nodrošinot to maigu, efektīvu un drošu lietošanu ikdienā. Mēs piešķiram prioritāti kvalitātei un atbilstībai ES noteikumiem, tāpēc varat paļauties, ka mūsu kosmētika, saules aizsargkrēmi un uztura bagātinātāji ir radīti, domājot par jūsu labsajūtu.

Pasūtīšanas process

Kā veikt pasūtījumu?

Pasūtījumu var veikt, izvēloties vēlamās preces, pievienojot tās grozam un pabeidzot apmaksas procesu.

Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

Pasūtījumus var mainīt vai atcelt 24 stundu laikā pēc to veikšanas, ja tie vēl nav nosūtīti.

Kā es varu izsekot sava pasūtījuma statusu?

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs pa e-pastu saņemsiet izsekošanas numuru. Jūs varat izmantot šo numuru, lai izsekotu savu pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē.

Vai piedāvājat dāvanu iesaiņošanu vai īpašu iepakojumu?

Jā, mēs piedāvājam dāvanu iesaiņošanu un īpašas iepakošanas iespējas. Šīs iespējas varat izvēlēties pasūtījuma veikšanas laikā sadaļā “Pasūtījuma īpašās instrukcijas”.

Piegāde un piegāde

Kādas ir jūsu piegādes iespējas un izmaksas?

Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz visām ES valstīm un Brazīliju. Sīkāku informāciju skatiet mūsu piegādes lapā.

Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?

Piegādes laiks atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētās piegādes metodes.

Paredzamais piegādes laiks tiek norādīts norēķinoties atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Plašāku informāciju skatiet piegādes lapā.

Vai jūs piedāvājat starptautisku piegādi?

Jā, mēs piedāvājam starptautisku piegādi uz daudzām valstīm.

Ko darīt, ja mans pasūtījums tiek piegādāts bojāts vai nepilnīgs?

Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts bojāts vai nepilnīgs, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību. Saskaņā ar mūsu politiku mēs nodrošināsim, ka problēma tiks novērsta.

Muitas nodevas un nodokļi

Vai ir iekļautas nodevas un vietējie nodokļi?

Muitas nodevas un nodokļi pašlaik nav iekļauti cenās. Sīkāku informāciju skatiet mūsu muitas lapā.

Atgriešana un apmaiņa

Kāda ir jūsu preču atgriešanas un apmaiņas politika?

Mēs pieņemam preču atgriešanu un apmaiņu 30 dienu laikā pēc piegādes. Precēm jābūt nelietotām un to oriģinālajā iepakojumā.

Kā uzsākt preces atgriešanu vai apmaiņu?

Lai uzsāktu preces atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, norādot savu pasūtījuma informāciju, vai arī jūsu konta lapā ir pieejama pašatgriešanas iespēja.

Vai ir kādas preces, kuras nevar atgriezt vai apmainīt?

Pēc pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces nevar atgriezt vai apmainīt, ja vien tās nav bojātas vai ar defektiem. Mēs arī nepieņemam preces, kas iegādātas izpārdošanā.

Vai es varu saņemt atmaksu par precēm, ko muita ir iznīcinājusi vai pametusi?

Diemžēl atlīdzība tiek sniegta tikai par atgrieztajām precēm. Plašāku informāciju skatiet mūsu muitas lapā.

Maksājumi

Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?

Mēs pieņemam galvenās kredītkartes, PayPal un citus drošus maksājumu veidus.

Vai mana maksājuma informācija ir drošībā?

Jā, jūsu maksājuma informācija tiek droši apstrādāta, izmantojot nozares standarta šifrēšanu.

Vai piedāvājat maksājumu vai finansēšanas iespējas?

Pašlaik mēs piedāvājam tikai maksājumus pa daļām vai finansēšanas iespējas, izmantojot Klarna.

Konta informācija

Kā izveidot kontu?

Kontu var izveidot, vietnes izvēlnē noklikšķinot uz pogas “konta ikona”, noklikšķinot uz “izveidot kontu” un sniedzot nepieciešamo informāciju.

Ko darīt, ja aizmirstu paroli?

Ja aizmirstat paroli, noklikšķiniet uz saites "Aizmirsāt paroli?" un izpildiet norādījumus, lai to atiestatītu.

Kā es varu atjaunināt sava konta informāciju?

Sava konta informāciju varat atjaunināt, piesakoties savā kontā un pārejot uz konta iestatījumu lapu.

Akcijas un atlaides

Kā es varu uzzināt par akcijām un atlaidēm?

Abonējiet mūsu jaunumus un sekojiet mums sociālajos tīklos, lai uzzinātu par jaunākajām akcijām un atlaidēm.

Vai vienā pasūtījumā varu izmantot vairākus atlaižu kodus?

Parasti vienam pasūtījumam var izmantot tikai vienu atlaižu kodu. Lūdzu, skatiet katras akcijas noteikumus un nosacījumus, lai uzzinātu ierobežojumus attiecībā uz kontu, produktiem vai kodu kombinācijām.

Vai jūs piedāvājat lojalitātes vai atlīdzības programmu?

Pašlaik mēs nepiedāvājam lojalitātes programmu, kurā jūs varat nopelnīt punktus par pirkumiem un apmainīt tos pret atlaidēm turpmākajiem pasūtījumiem. Lai uzzinātu par turpmākajām izmaiņām, lūdzu, abonējiet mūsu jaunumus.

Klientu atbalsts

Kā es varu sazināties ar klientu atbalsta dienestu?

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, izmantojot e-pastu vai mūsu kontaktinformācijas lapu.

Kāds ir jūsu klientu atbalsta darba laiks?

Mūsu klientu atbalsta komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9.00 līdz 17.00 pēc Centrāleiropas laika.

Vai jūs piedāvājat tiešsaistes tērzēšanas atbalstu?

Pašlaik klientu apkalpošanas darba laikā mēs nepiedāvājam tiešsaistes tērzēšanas atbalstu. Lūdzu, sazinieties ar mums tieši pa e-pastu.

Kopšana un uzturēšana

Kā man vajadzētu rūpēties par savām mantām?

Detalizētas kopšanas instrukcijas ir sniegtas katra produkta lapā.

Ko man darīt, ja mans produkts tiek bojāts?

Nopietnāku problēmu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu padomu.

Ilgtspējība

Vai jūsu produkti ir videi draudzīgi vai iegūti ilgtspējīgi?

Mēs cenšamies piedāvāt produktus, kas ir videi draudzīgi un iegūti ilgtspējīgi. Plašāku informāciju par preci skatiet produktu lapās.

Vai jūs izmantojat pārstrādājamu vai bioloģiski noārdāmu iepakojumu?

Dažiem produktiem, kad vien iespējams, tiek izmantoti pārstrādājami un bioloģiski noārdāmi iepakojuma materiāli. Tas var atšķirties atkarībā no īpašajiem, ierobežotas tirāžas un individuāliem iepakojumiem.