شحن
تُعدّ التكاليف وأوقات التسليم أدناه تقديراتٍ متوسطة. قد تؤدي الظروف الخاصة (مثل العروض الترويجية ومواسم الذروة) إلى اختلافات. تكون معظم المنتجات عادةً جاهزة للشحن، وقد تصل الطلبات في بعض الحالات ضمن عدة طرود.
فرنسا
الشحن المميّز (مع رابط تتبّع): في المتوسط تبلغ تكلفة الشحن حوالي 6.99 EUR، وذلك بحسب وزن الطرد وتقلبات سعر الصرف. يستغرق التسليم عادةً نحو 7–10 أيام عمل بعد الإرسال، ويتم تضمين معلومات التتبّع.
Deutsche Post International (بلدان أخرى)
نقوم عادةً بالشحن داخل أوروبا عبر DHL وDeutsche Post International. ويمكن الشحن إلى دول إضافية (بما في ذلك خارج أوروبا) عند الطلب؛ وقد تُفرض رسوم جمركية وضرائب.
للاستعلام عن الشحن إلى وجهات أخرى، يُرجى التواصل على sales[at]tangerins.com. يسرّ فريقنا مساعدتكم.
معلومات الجمارك
معلومات عامة
-يسمح بحد أقصى 12 وحدة من نفس المنتج بسبب حد الاستخدام الشخصي .
-نمنع شراء المنتجات عن طريق البائعين .
الحدود: الاتحاد الأوروبي
لا توجد ضرائب استيراد إلى دول الاتحاد الأوروبي. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
الحدود: الولايات المتحدة
- بالنسبة للشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة، يوجد حد أقصى للإعفاء من الرسوم الجمركية قدره 800 دولار أمريكي . هذا يعني أن الطلبات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي تدخل الولايات المتحدة عادةً دون فرض رسوم جمركية.
ومع ذلك، إذا تجاوز طلبك هذه العتبة أو تم وضعه للتفتيش، فقد يخضع لرسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم التخليص الجمركي التي تفرضها الجمارك وحماية الحدود الأمريكية أو شركة الشحن.
هذه الرسوم غير مشمولة في تكاليف المنتج أو الشحن، وهي مسؤولية العميل وحده . عادةً، لا تُحصّل TANGERINS الرسوم قبل أو عند التسليم.
يرجى العلم بما يلي:
• تختلف سياسات الجمارك وقد تتغير دون إشعار.
• في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات بسبب عمليات التفتيش الجمركي.
• قد يؤدي عدم دفع الرسوم إلى إرجاع الطرد أو تأخيره أو تدميره.
• نوصي بشدة بالتحقق مع الجمارك الأمريكية أو مزود التوصيل الخاص بك إذا كانت لديك مخاوف بشأن الرسوم أو الضرائب أو الإجراءات المعمول بها.
لا تتحمل شركة TANGERINS مسؤولية أي رسوم جمركية أو تأخيرات أو إجراءات تتخذها السلطات الأمريكية. ولا يمكننا تعويض أي رسوم أو تكاليف عن البضائع التي تُتلفها الجمارك أو تُرفض عند التسليم. لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا للعناصر التي تم إرجاعها إلينا بنجاح.
التعبئة والتغليف
كن على ثقة بوصول مشترياتك بأمان. كل قطعة مُجهّزة بعناية للشحن لتجنب أي ضرر.
نحرص أيضًا على تقليل مواد التغليف، لذا غالبًا ما تأتي قطعتك في مظروف يشبه ظرف الرسائل. أما القطع الأكبر حجمًا، فنحرص على تغليفها برفق ووضعها في صناديق خاصة مصممة خصيصًا لحفظها.
كيفية العودة
تتوفر خدمة الإرجاع المجاني خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك عبر الإنترنت. قد تُطبق استثناءات على القطع المُخصصة والمصممة حسب الطلب، بالإضافة إلى القطع المعروضة للبيع .
لبدء عملية الإرجاع، تتوفر خدمة الإرجاع الذاتية على حسابك .
الخطوة 1: ما عليك سوى إدخال "حسابي" الخاص بك عن طريق النقر فوق أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل بالموقع الإلكتروني
(أو عنوان URL account.tangerins.com )
الخطوة 2: التحقق من الوصول - رمز مكون من 6 أرقام تم إرساله إلى صندوق الوارد الخاص بك - وانقر فوق طلبك (طلباتك)
(يجب أن يكون البريد الإلكتروني المقدم هو نفسه البريد الإلكتروني المقدم للطلب)
الخطوة 3: انقر فوق "طلب الإرجاع" وقم بتقديم سبب الإرجاع.
قم بإرسال الطلب وانتظر الرد
بعد تقديم الطلب، يُرجى انتظار الموافقة . في حال الموافقة، سيتم تزويدك بملصق شحن عبر البريد الإلكتروني.
لمزيد من الأسئلة أو التبادلات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
cs [at] tangerins.com
سياسة الاسترداد لدينا هنا .
( www.tangerins/policies/refund-policy )
أمان
منتجاتنا المختارة بعناية مصنوعة من مواد عالية الجودة تلبي معايير الاستخدام الصارمة. صُممت وصنعت قطعنا بدقة لضمان السلامة والكفاءة والاستدامة.
