Última actualización: 17-mayo-2024

Esta Política de Privacidad describe cómo TANGERINS (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en tangerins.com (el "Sitio") o de otra manera se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como el usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hemos recopilado según esta Política de Privacidad.

Lea cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted envía directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información sobre pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, como los artículos que ve, agrega a su carrito o lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, como la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.

Información que recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviemos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo usamos su información personal

• Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para optimizar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros legítimos intereses para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, dejen de funcionar correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted lo indique, nos lo solicite o consienta expresamente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categorías

• Identificadores, como datos de contacto básicos e información de pedidos y cuentas.
• Información comercial, como detalles de pedidos, información de compras y atención al cliente.
• Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso.

Categorías de destinatarios

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, de atención al cliente y de análisis de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliadas.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por usted a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes accedan a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semi públicos, incluida aquella que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas sin ninguna limitación respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar que eliminemos dicha información.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el uso de su información personal.
• Retiro del Consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
• Derecho a Apelar: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos realizados.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos en las secciones indicadas de nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionarle una respuesta sustantiva. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme a lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente a través de los medios indicados más abajo, o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que usted reside, incluyendo Estados Unidos. Su información personal también puede ser procesada por nuestro personal, así como por proveedores de servicios y socios externos ubicados en dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea hacia un país que haya sido considerado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a cs[at]tangerins.com.