Frete

Os custos e os prazos de entrega abaixo são estimativas médias. Condições especiais (como promoções e períodos de alta demanda) podem causar variações. A maioria dos itens geralmente está pronta para envio e, em alguns casos, os pedidos podem chegar em vários pacotes.

Brasil

Envio Premium (com link de rastreamento): em média, o frete fica em torno de 59.99 BRL, dependendo do peso do pacote e das variações cambiais. A entrega costuma levar de 7 a 10 dias úteis após a postagem, com informações de rastreamento incluídas.

Deutsche Post International (Outros países)

Normalmente enviamos pela Europa usando a DHL e a Deutsche Post International. A entrega para outros países (incluindo fora da Europa) geralmente é possível sob solicitação; taxas e impostos de importação podem ser aplicados.

Para informações sobre entregas para outros destinos, escreva para sales[at]tangerins.com. Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Informações alfandegárias

Limites

-Nosso site permite o máximo de 12 unidades do mesmo produto devido ao limite de uso pessoal.

-Proibimos a compra de produtos para revendedores de acordo com regras e regulamentos do governo do Brasil.

-Recomendamos que compras tenham menos de R$ 3.000,00.

Informações adicionais para o Brasil

Para obter informações sobre alfândega, taxas de importações, entre outros, visite: Receita Federal do Brasil.
 

Programa Remessa conforme (Brasil)

(Em processo) No momento, a TANGERINS não faz parte do programa Remessa Conforme. Por isso, impostos de importação e taxas adicionais podem ser cobrados pela alfândega brasileira além do valor do produto. Esses custos são externos ao nosso controle e variam conforme a legislação local.

Embalagem

Tenha confiança na chegada segura de sua compra. Cada peça é meticulosamente preparada para envio para evitar qualquer dano.

Usamos capas protetoras, lenços de papel especialmente desenvolvidos para proteger itens frágeis. Para itens maiores, tomamos cuidado extra, embrulhando-os com cuidado e colocando-os em caixas especializadas confeccionadas para preservar sua forma. 

Devoluções

 Como retornar:

Devoluções estão disponíveis dentro de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido on-line para consumidores brasileiros (e 30 dias para Portugal). Exceções podem ser aplicadas à produtos customizados, personalizadas e sob medida, bem como peças em desconto final.

Para iniciar uma devolução, as devoluções por auto-atendimento estão disponíveis em sua conta pessoal. 

Etapa 1: Entre na sessão "Minha conta" clicando clicando no ícone do perfil na navegação do site
(ou na url account.tangerins.com)

Etapa 2: Verificar o acesso - o código de 6 dígitos enviado para sua caixa de entrada do e-mail -  e clique em seu(s) pedido(s)
(o e-mail fornecido deve ser o mesmo do pedido)

Etapa 3: Clique em "Solicitar devolução" e forneça um motivo para a devolução.
Envie a solicitação e aguarde uma resposta

Depois que a solicitação for feita, aguarde a aprovação . Se aprovado, você receberá uma etiqueta de envio por e-mail.

Lembre-se que produtos abandonados ou destruídos pela alfândega por falta de coleta ou falta de pagamento das taxas de importação e/ou outros tributos, não estão sujeitas à reembolso.

Para mais perguntas ou trocas, envie um e-mail para 
cs[at]tangerins.com.

Nossa política de reembolso aqui.
(https://www.tangerins.com/pt-br/policies/refund-policy)

Segurança

Os itens selecionados são feitos com materiais de alta qualidade que atendem aos rigorosos padrões de uso. Nossas peças são meticulosamente projetadas e fabricadas para garantir segurança, eficiência e sustentabilidade.