Informações alfandegárias

Limites

-Nosso site permite o máximo de 12 unidades do mesmo produto devido ao limite de uso pessoal.

-Proibimos a compra de produtos para revendedores de acordo com regras e regulamentos do governo local.

-Recomendamos que compras tenham menos de R$ 3.000,00.

Informações adicionais

Para obter informações sobre alfândega, taxas de importações, entre outros, visite: Receita Federal do Brasil.

Pacotes enviados internacionalmente estão sujeitos a taxas alfandegárias e de importação. O valor exato dessas taxas é determinado pelas leis alfandegárias locais.

Consulte a alfândega de seu país para obter mais informações sobre impostos de importação, encargos alfandegários e taxas de manuseio.

Às vezes, os impostos cobrados pelo governo local podem ser maiores do que o valor do pedido, dependendo do país. Consulte as autoridades locais antes de fazer o seu pedido. Pedidos que não podem ser liberados pela alfândega e pedidos que são recusados por clientes devido a essas taxas são destruídos ou abandonados na maioria dos casos. Pedidos destruídos ou abandonados não são elegíveis para reembolso.

Programa Remessa conforme

No momento, nossa empresa não faz parte do programa Remessa Conforme. Por isso, impostos de importação e taxas adicionais podem ser cobrados pela alfândega brasileira além do valor do produto. Esses custos são externos ao nosso controle e variam conforme a legislação local.
No entanto, temos confiança de que, mesmo com essas possíveis cobranças, nossos produtos continuam sendo acessíveis e com preços competitivos para nossos clientes no Brasil.

Se você está interessado em nossos produtos mas gostaria que fizessemos parte to Programa Remessa Conforme, por favor nos envie um e-mail para hello@tangerins.com.

Frete

Os custos e horários são detalhados aqui, mas condições especiais (por exemplo, promoções) podem alterar as informações abaixo. A maioria das nossas peças está pronta para ser enviada (0-1 dia e média de 3 horas).

Os pacotes de envio podem vir separadamente, mas as taxas permanecerão as mesmas.

Links de rastreamento

Quando enviados, todos os pacotes terão links de rastreamento. Para compras internacionais para o Brasil, você receberá 2 links de rastreamento. Um do Deutsche Post e outro do Correio. O link do Correio será enviado quando o produto chegar no Brasil. Fique atento ao portal do Correio e o seu Portal de importações do Correio. 

Deutsche Post International

Atualmente, enviamos para o Brasil pela Deutsche Post International . A entrega para outros países (incluindo países fora da Europa) é possível mediante solicitação. No entanto, podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos adicionais.

Para verificar a entrega em outros países, retirada e entrega expressa, envie um e-mail para sales@tangerins.com . Nossa equipe de especialistas está ansiosa para ajudar você. 

Brasil

Todos os pedidos são enviados pela Deutsche Post, utilizando o Envio Premium . Independentemente do peso do seu pacote, o custo de envio é fixo de R$ 55,00 . A entrega normalmente leva de 15 a 20 dias * a partir do momento do envio do seu pedido. Todos os pedidos terão links de rastreamento.

*Seu pedido provavelmente chegará ao Brasil em até uma semana . O tempo final de trânsito também inclui, em média, o tempo na alfândega.

Embalagem

Tenha confiança na chegada segura de sua compra. Cada peça é meticulosamente preparada para envio para evitar qualquer dano.

Usamos capas protetoras, lenços de papel especialmente desenvolvidos para proteger itens frágeis. Para itens maiores, tomamos cuidado extra, embrulhando-os com cuidado e colocando-os em caixas especializadas confeccionadas para preservar sua forma. 

Devoluções

 Como retornar:

Devoluções estão disponíveis dentro de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido on-line para consumidores brasileiros. Exceções podem ser aplicadas à produtos customizados, personalizadas e sob medida, bem como peças em desconto final.

Para iniciar uma devolução, as devoluções por auto-atendimento estão disponíveis em sua conta pessoal. 

Etapa 1: Entre na sessão "Minha conta" clicando clicando no ícone do perfil na navegação do site
(ou na url account.tangerins.com)

Etapa 2: Verificar o acesso - o código de 6 dígitos enviado para sua caixa de entrada do e-mail -  e clique em seu(s) pedido(s)
(o e-mail fornecido deve ser o mesmo do pedido)

Etapa 3: Clique em "Solicitar devolução" e forneça um motivo para a devolução.
Envie a solicitação e aguarde uma resposta

Depois que a solicitação for feita, aguarde a aprovação . Se aprovado, você receberá uma etiqueta de envio por e-mail.

Lembre-se que produtos abandonados ou destruídos pela alfândega por falta de coleta ou falta de pagamento das taxas de importação e/ou outros tributos, não estão sujeitas à reembolso.

Para mais perguntas ou trocas, envie um e-mail para 
cs@tangerins.com.

Nossa política de reembolso aqui.
(https://www.tangerins.com/pt-br/policies/refund-policy)

Segurança

Os itens selecionados são feitos com materiais de alta qualidade que atendem aos rigorosos padrões de uso. Nossas peças são meticulosamente projetadas e fabricadas para garantir segurança, eficiência e sustentabilidade.