ข้อมูลทั่วไป
ผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดมาจากประเทศเยอรมนีใช่ไหม?
ใช่ค่ะ สินค้าของเราจัดส่งจากเยอรมนีค่ะ สินค้าส่วนใหญ่ก็ผลิตในเยอรมนีเช่นกันค่ะ โปรดดูรายละเอียดสินค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ
คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใดบ้าง?
เรามีผลิตภัณฑ์หลากหลายสำหรับผิวหนัง เส้นผม ครีมกันแดด และการดูแลร่างกาย
ผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากแหล่งใดหรือผลิตที่ไหน?
ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่คัดสรรมาได้รับการออกแบบและผลิตในประเทศเยอรมนี โปรดดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
รายละเอียดสินค้า
ฉันจะทราบขนาดและมิติของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
แต่ละหน้าผลิตภัณฑ์มีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับขนาด มิติ และข้อมูลจำเพาะอื่นๆ ในหน้าผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบแถบแอคคอร์เดียนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?
ใช่! ผลิตภัณฑ์ของเราตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพสูง ผ่านการทดสอบโดยแพทย์ผิวหนังและคิดค้นสูตรด้วยส่วนผสมที่เป็นมิตรต่อผิว จึงมั่นใจได้ว่าอ่อนโยน มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยสำหรับการใช้เป็นประจำทุกวัน เราให้ความสำคัญกับคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรป คุณจึงมั่นใจได้ว่าเครื่องสำอาง ครีมกันแดด และอาหารเสริมของเราได้รับการรังสรรค์ขึ้นโดยคำนึงถึงสุขภาพของคุณเป็นสำคัญ
ขั้นตอนการสั่งซื้อ
ฉันจะวางคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยเลือกสินค้าที่ต้องการ เพิ่มลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน
ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากวางคำสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?
คำสั่งซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อหากยังไม่ได้จัดส่ง
ฉันจะติดตามสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามการจัดส่งทางอีเมล คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ของเราได้
คุณมีบริการห่อของขวัญหรือบรรจุภัณฑ์พิเศษหรือไม่?
ใช่ เรามีบริการห่อของขวัญและบรรจุภัณฑ์พิเศษ คุณสามารถเลือกใช้บริการเหล่านี้ได้ในขั้นตอนการชำระเงินภายใต้หัวข้อ "คำแนะนำพิเศษในการสั่งซื้อ"
การจัดส่งและการจัดส่ง
คุณมีตัวเลือกและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอะไรบ้าง?
เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกประเทศในสหภาพยุโรปและบราซิล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการจัดส่งของเรา
การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณและวิธีการจัดส่งที่เลือก
เวลาจัดส่งโดยประมาณจะระบุไว้เมื่อชำระเงิน ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าการจัดส่ง
คุณมีบริการจัดส่งระหว่างประเทศไหม?
ใช่ เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังหลายประเทศ
ฉันควรทำอย่างไรหากคำสั่งซื้อของฉันมาถึงในสภาพเสียหายหรือไม่สมบูรณ์?
หากสินค้าที่สั่งซื้อได้รับความเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ ตามนโยบายของเรา เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้
ศุลกากรและอากร
รวมภาษีอากรและภาษีท้องถิ่นหรือไม่?
ราคาปัจจุบันยังไม่รวมภาษีศุลกากรและภาษีอื่นๆ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าศุลกากรของเรา
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของคุณเป็นอย่างไร?
เรารับคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
ฉันจะเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนได้อย่างไร
หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ หรือสามารถคืนสินค้าด้วยตนเองได้ที่หน้าบัญชีของคุณ
มีสินค้าใดบ้างที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้?
สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าส่วนบุคคลไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่สินค้าจะมาถึงในสภาพชำรุดเสียหาย เราไม่รับสินค้าที่ซื้อจากราคาต่ำกว่าราคาลดพิเศษ
ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ถูกทำลายหรือถูกทิ้งโดยศุลกากรได้หรือไม่
ขออภัย เฉพาะสินค้าที่ส่งคืนเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าศุลกากรของเรา
การชำระเงิน
คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรายอมรับบัตรเครดิตหลัก, PayPal และวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยอื่น ๆ
ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?
ใช่ ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม
คุณมีตัวเลือกการผ่อนชำระหรือการจัดหาเงินทุนหรือไม่?
ขณะนี้ เราเสนอตัวเลือกการผ่อนชำระหรือการจัดหาเงินทุนผ่าน Klarna เท่านั้น
ข้อมูลบัญชี
ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?
คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยการคลิกที่ปุ่ม "ไอคอนบัญชี" บนเมนูของเว็บไซต์ คลิก "สร้างบัญชี" และให้ข้อมูลที่จำเป็น
ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน?
หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่านใช่ไหม" และทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชี
โปรโมชั่นและส่วนลด
ฉันจะทราบโปรโมชั่นและส่วนลดได้อย่างไร?
สมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามเราบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดล่าสุดของเรา
ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลดหลายรายการในหนึ่งคำสั่งซื้อได้หรือไม่
โดยปกติแล้ว สามารถใช้รหัสส่วนลดได้เพียงรหัสเดียวต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันสำหรับข้อจำกัดของบัญชี ผลิตภัณฑ์ หรือชุดรหัส
คุณมีโปรแกรมความภักดีหรือรางวัลหรือไม่?
ขณะนี้เรายังไม่มีโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับการซื้อและแลกรับส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป สำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเรา
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราได้ผ่านทางอีเมลหรือหน้าติดต่อเรา
เวลาทำการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณคืออะไร?
ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลายุโรปกลาง
คุณมีบริการสนับสนุนการแชทสดหรือไม่?
ขณะนี้เรายังไม่มีบริการสนับสนุนผ่านแชทสดในช่วงเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า กรุณาติดต่อเราทางอีเมลโดยตรง
การดูแลและบำรุงรักษา
ฉันควรดูแลสิ่งของของฉันอย่างไร?
คำแนะนำในการดูแลโดยละเอียดมีอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า
หากผลิตภัณฑ์ของฉันได้รับความเสียหายฉันควรทำอย่างไร?
หากมีปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอคำแนะนำ
ความยั่งยืน
ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือมาจากแหล่งที่ยั่งยืนหรือไม่?
เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและมาจากแหล่งผลิตที่ยั่งยืน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าได้ที่หน้าผลิตภัณฑ์
คุณใช้บรรจุภัณฑ์ที่สามารถรีไซเคิลได้หรือย่อยสลายได้ทางชีวภาพหรือไม่?
ผลิตภัณฑ์บางรายการใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้และย่อยสลายได้ทางชีวภาพเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบรรจุภัณฑ์พิเศษ รุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น และบรรจุภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษ
การขายส่งและการร่วมมือ
คุณเสนอราคาขายส่งสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?
ไม่ เราไม่มีราคาขายส่งสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก เราอนุญาตให้ซื้อเพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น
ฉันจะกลายเป็นพันธมิตรได้อย่างไร?
หากต้องการร่วมเป็นพันธมิตรกรุณาติดต่อทีมงานของเราโดยตรง